Algemene voorwaarden

Shingyo B.V. · versie 2026-3 · geldig vanaf 16 oktober 2026

In het kort. Shingyo levert alleen aan bedrijven, instellingen en verenigingen. Deel A geldt altijd. Daarnaast geldt het deel dat past bij wat u afneemt: B (webshop en voorraadproducten), C (bedrukking en maatwerk) of D (import en productie op bestelling). Treedt Shingyo op als agent, dan gelden de voorwaarden van shingyo.eu. Wat we in een offerte of orderbevestiging afzonderlijk afspreken, gaat voor. Deze samenvatting is alleen een leeswijzer; bij verschil gelden de artikelen hieronder.

Deel A — Algemeen (geldt altijd)

Artikel A1 — Begrippen

In deze voorwaarden betekent:

Shingyo: Shingyo B.V., met de gegevens in artikel A2.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (ook een instelling of vereniging) en die met Shingyo een overeenkomst sluit of wil sluiten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Shingyo en de klant, zoals een bestelling in de webshop, een aanvaarde offerte of een orderbevestiging, en iedere wijziging daarvan.
Producten: alle zaken die Shingyo levert of laat leveren, en de diensten die daarbij horen, zoals bedrukken, ontwerpen en advies.
Voorraadproducten: producten die Shingyo zonder aanpassing levert, zoals aangeboden in de webshop.
Maatwerk: producten die voor de klant worden bedrukt, gepersonaliseerd of volgens zijn specificaties worden gemaakt of samengesteld.
Importorder: een order waarbij Shingyo producten speciaal voor de klant laat produceren of van buiten de Europese Unie laat invoeren, buiten de gewone voorraad om.
Bemiddeling: dienstverlening waarbij Shingyo als agent of tussenpersoon tegen commissie een overeenkomst helpt sluiten tussen de klant en een andere leverancier, zoals een producent of fabrikant.
Schriftelijk: per brief, per e-mail of via de webshop of het klantaccount.
Webshop: de webwinkel van Shingyo waarop deze voorwaarden staan, zoals shingyo.nl.

Artikel A2 — Gegevens van Shingyo

Shingyo B.V., Stationsplein 26, 6512 AB Nijmegen, Nederland. E-mail: customerservice@shingyo.nl. Telefoon: +31 (0)85 083 5990. KvK-nummer: 69479240. Btw-nummer: NL857888201B01.

Artikel A3 — Toepasselijkheid en opbouw

Behalve bij bemiddeling (lid 9) gelden deze voorwaarden voor elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst van Shingyo, ook als die via de webshop tot stand komt.
Deel A geldt altijd. Daarnaast geldt deel B bij voorraadproducten, deel C bij maatwerk en deel D bij importorders. Bevat één overeenkomst verschillende onderdelen (bijvoorbeeld voorraadproducten die worden bedrukt), dan geldt voor elk onderdeel het deel dat daarbij hoort.
Bij tegenstrijdigheid gaat voor: eerst wat Shingyo en de klant afzonderlijk schriftelijk hebben afgesproken (zoals in de offerte of orderbevestiging), dan het bijzondere deel (B, C of D), dan deel A.
Shingyo levert alleen aan zakelijke klanten. Blijkt dat iemand als consument heeft besteld, dan mag Shingyo de bestelling weigeren of annuleren en betaalt zij wat al is betaald terug. Levert Shingyo toch aan een consument, dan gaan diens dwingende wettelijke rechten voor op deze voorwaarden.
Algemene voorwaarden van de klant, zoals inkoopvoorwaarden, gelden niet, tenzij Shingyo die uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. De bepaling wordt dan vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
Op een overeenkomst geldt de versie van deze voorwaarden die gold toen de overeenkomst werd gesloten. Voor een doorlopende overeenkomst (zoals een raamafspraak) geldt een nieuwe versie dertig dagen nadat Shingyo die schriftelijk heeft gemeld, tenzij de klant binnen die termijn schriftelijk bezwaar maakt; dan blijft voor die overeenkomst de oude versie gelden.
Deze voorwaarden kunnen in meer talen beschikbaar zijn. Bij verschil in uitleg is de Nederlandse tekst beslissend.
Deze voorwaarden gelden niet voor bemiddeling. Shingyo treedt alleen op als agent van een producent of fabrikant, zoals bij grote orders van grondstoffen en verpakkingen via shingyo.eu, als zij dat vóór het sluiten van de overeenkomst schriftelijk vermeldt in de offerte of orderbevestiging, met de naam van de producent of fabrikant. Dan gelden de voorwaarden op shingyo.eu/terms; Shingyo stelt die op dat moment ter beschikking.

Artikel A4 — Aanbod en totstandkoming

Een aanbod of offerte van Shingyo is vrijblijvend en geldt dertig dagen, tenzij daarin iets anders staat. Shingyo mag een vrijblijvend aanbod na de aanvaarding nog herroepen, als zij dat onverwijld doet en uiterlijk binnen twee werkdagen na de aanvaarding.
Afbeeldingen, maten, kleuren, gewichten en andere gegevens in de webshop, catalogi en offertes zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar blijven een benadering. Kennelijke vergissingen en fouten, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden Shingyo niet.
Een bestelling in de webshop komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft afgerond en Shingyo de ontvangst heeft bevestigd, op het scherm of per e-mail. Shingyo mag een bestelling binnen twee werkdagen daarna weigeren of annuleren als daar een redelijke grond voor is, zoals een kennelijke prijsfout, onvoldoende voorraad of twijfel over de kredietwaardigheid. Wat al is betaald, betaalt Shingyo dan terug.
Bij een offerte komt de overeenkomst tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt of Shingyo een orderbevestiging stuurt. Wijkt de aanvaarding af van de offerte, dan komt de overeenkomst alleen tot stand als Shingyo die afwijking schriftelijk aanvaardt.
Shingyo mag de kredietwaardigheid van de klant laten onderzoeken en mag vóór levering vooruitbetaling of zekerheid vragen.
Monsters, modellen en ontwerpen die Shingyo bij een aanbod verstrekt, blijven van Shingyo, tenzij zij als sample aan de klant zijn verkocht.

Artikel A5 — Prijzen

Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten, instelkosten, invoerrechten en andere heffingen zijn niet inbegrepen, tenzij de webshop of de offerte dat vermeldt.
Voor bestellingen van voorraadproducten geldt de prijs op het moment van bestellen.
Bij overeenkomsten met een levertijd van meer dan dertig dagen, zoals veel maatwerk en importorders, mag Shingyo kostenstijgingen doorberekenen die na het sluiten van de overeenkomst ontstaan en waarop zij geen invloed heeft, zoals hogere grondstofprijzen, vrachtkosten, wisselkoersen, invoerrechten, heffingen en belastingen. Stijgt de prijs daardoor met meer dan tien procent, dan mag de klant het nog niet geleverde deel van de overeenkomst binnen vijf werkdagen na de melding ontbinden, zonder dat partijen elkaar schadevergoeding verschuldigd zijn.
Wijzigt de klant na het sluiten van de overeenkomst iets aan de bestelling, zoals aantallen, ontwerp of levering, dan mag Shingyo de meerkosten in rekening brengen en kan de levertijd veranderen.

Artikel A6 — Betaling

In de webshop betaalt de klant bij het bestellen met een van de aangeboden betaalmethoden, tenzij betaling op factuur wordt aangeboden of is afgesproken.
Een factuur moet binnen veertien dagen na de factuurdatum zijn betaald, tenzij op de factuur of in de offerte een andere termijn staat.
Betaalt de klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke handelsrente verschuldigd, en ook de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel, met een minimum van € 40.
De klant mag wat hij aan Shingyo moet betalen niet verrekenen met een vordering op Shingyo, tenzij Shingyo die vordering schriftelijk heeft erkend of de rechter haar heeft vastgesteld. Een klacht schort de betaling niet op voor het deel van de factuur dat niet wordt betwist.
Is de klant in verzuim, wordt hij failliet verklaard, vraagt hij surseance van betaling aan of beëindigt hij zijn bedrijf, dan zijn alle vorderingen van Shingyo op hem direct opeisbaar en mag Shingyo verdere leveringen opschorten.

Artikel A7 — Levering, levertijd en risico

Shingyo levert op het afleveradres dat de klant heeft opgegeven, tenzij afhalen of een andere leveringsconditie (zoals een Incoterm) is afgesproken.
Levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken. Wordt een levertijd overschreden, dan stelt de klant Shingyo eerst schriftelijk in gebreke en geeft hij haar een redelijke termijn van ten minste veertien dagen om alsnog te leveren. Daarna mag de klant het niet-geleverde deel van de overeenkomst ontbinden. Schadevergoeding wegens te late levering is alleen verschuldigd binnen de grenzen van artikel A10.
Shingyo mag in delen leveren en elk deel afzonderlijk factureren.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij aflevering op het afleveradres. Bij afhalen of een andere leveringsconditie gaat het risico over op het moment dat die conditie bepaalt.
Zichtbare transportschade of een beschadigde verpakking laat de klant bij aflevering noteren bij de vervoerder (op de vrachtbrief of in diens app) en meldt hij binnen twee werkdagen met foto's aan Shingyo.
Neemt de klant producten niet (op tijd) af, dan slaat Shingyo ze op voor rekening en risico van de klant. Zijn ze na dertig dagen nog niet afgenomen, dan mag Shingyo de overeenkomst ontbinden en de producten aan anderen verkopen, met behoud van haar recht op schadevergoeding.

Artikel A8 — Eigendomsvoorbehoud

Geleverde producten blijven eigendom van Shingyo totdat de klant volledig heeft betaald: de prijs van alle producten die Shingyo op grond van deze of een gelijksoortige overeenkomst heeft geleverd of nog zal leveren, de werkzaamheden die Shingyo in verband daarmee heeft verricht of nog zal verrichten, en wat de klant verschuldigd is omdat hij zulke overeenkomsten niet is nagekomen, inclusief rente en kosten.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten alleen gebruiken of doorverkopen in de normale uitoefening van zijn bedrijf. Hij mag ze niet verpanden of op een andere manier bezwaren.
Komt de klant zijn betalingsverplichtingen niet na, dan mag Shingyo de producten terughalen. De klant geeft Shingyo daarvoor toegang tot de plaats waar de producten zich bevinden. Teruggenomen producten worden gecrediteerd tegen de marktwaarde op dat moment, na aftrek van de kosten van het terughalen.
Voor producten die bestemd zijn voor een ander land, kiezen Shingyo en de klant voor het eigendomsvoorbehoud het recht van het land van bestemming, als het eigendomsvoorbehoud naar dat recht zijn werking behoudt totdat de prijs volledig is betaald. Anders geldt Nederlands recht.

Artikel A9 — Controle en klachten

De klant controleert de producten direct bij aflevering op aantallen, zichtbare gebreken en overeenstemming met de bestelling.
Zichtbare gebreken en verkeerde aantallen meldt de klant binnen acht dagen na aflevering schriftelijk, met ordernummer en foto's. Gebreken die pas later te ontdekken zijn, meldt hij binnen acht dagen nadat hij ze heeft ontdekt of had moeten ontdekken, en uiterlijk twaalf maanden na aflevering. Meldt de klant niet op tijd, dan kan hij zich niet meer op het gebrek beroepen.
Kleine afwijkingen in kleur, maat, gewicht, structuur en afwerking zijn geen gebrek als zij in de branche gebruikelijk zijn of voortkomen uit de aard van het materiaal. Bij natuurlijke materialen zoals katoen, jute, linnen en papier zijn verschillen in kleur, structuur en maat, ook tussen productiepartijen, normaal.
De klant stuurt producten alleen terug na schriftelijke toestemming van Shingyo. Heeft de klant producten na het ontdekken van een gebrek toch bewerkt, bedrukt, gebruikt of doorgeleverd, dan vervalt de klacht voor dat deel.
Is een klacht terecht, dan kiest Shingyo binnen een redelijke termijn voor herstel, vervanging of een (gedeeltelijke) creditering van de prijs van de betreffende producten. Lukt herstel of vervanging niet binnen een redelijke termijn, dan mag de klant de overeenkomst voor dat deel ontbinden. Voor verdere schade geldt artikel A10.

Artikel A10 — Aansprakelijkheid

Shingyo is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of van een onrechtmatige daad.
Shingyo is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door stilstand van het bedrijf, kosten van terugroepacties en reputatieschade.
De aansprakelijkheid van Shingyo is per gebeurtenis beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de bestelling waarop de schade betrekking heeft. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Shingyo of haar leidinggevenden. Zij laten dwingende wettelijke aansprakelijkheid onverlet, zoals productaansprakelijkheid tegenover benadeelden.
Shingyo is niet aansprakelijk voor schade doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens, ontwerpen of materialen heeft aangeleverd, of doordat producten zijn gebruikt voor een ander doel dan waarvoor zij zijn bestemd of aangeboden. Eisen voor een bijzonder gebruik, zoals direct contact met levensmiddelen, gelden alleen als zij schriftelijk zijn afgesproken.
Rechtsvorderingen tegen Shingyo vervallen als de klant niet binnen één jaar nadat hij Shingyo over het gebrek of de schade heeft geïnformeerd, een gerechtelijke procedure is begonnen.
Werknemers van Shingyo en derden die Shingyo bij de uitvoering inschakelt, kunnen zich ook op dit artikel beroepen.

Artikel A11 — Overmacht

Shingyo is niet aansprakelijk als zij haar verplichtingen niet of niet op tijd kan nakomen door omstandigheden die haar niet zijn toe te rekenen (overmacht). Daaronder vallen in elk geval: tekortkomingen van leveranciers, fabrikanten en vervoerders; vertraging of storing in vervoer, havens en douane; extreme weersomstandigheden; brand; epidemieën; oorlog en terrorisme; sancties, invoerbeperkingen en andere overheidsmaatregelen; stakingen; en storingen in energie, internet of IT-systemen, waaronder cyberaanvallen.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Shingyo opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder dat zij elkaar schadevergoeding verschuldigd zijn. Wat al is geleverd, betaalt de klant naar verhouding.

Artikel A12 — Intellectuele eigendom, aangeleverde bestanden, showcases en geheimhouding

Ontwerpen, drukproeven, tekeningen, modellen, mock-ups en andere materialen die Shingyo maakt of laat maken, blijven van Shingyo, met de rechten van intellectuele eigendom die daarop rusten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. De klant mag ze alleen gebruiken voor de overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.
De klant staat ervoor in dat logo's, teksten, afbeeldingen en andere materialen die hij aanlevert of laat aanbrengen, geen inbreuk maken op rechten van anderen (zoals merk-, auteurs- en modelrechten) en niet in strijd zijn met de wet. De klant vrijwaart Shingyo tegen aanspraken van derden daarover. Hij geeft Shingyo toestemming deze materialen te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
Shingyo mag foto's van geleverde producten met het logo van de klant gebruiken als voorbeeld (showcase) op haar websites en in haar communicatie, tenzij de klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt. Na zo'n bezwaar stopt Shingyo daar binnen een redelijke termijn mee.
Shingyo en de klant houden vertrouwelijke informatie van de ander, zoals prijzen, ontwerpen en bedrijfsinformatie, geheim en gebruiken die alleen voor de overeenkomst.
Shingyo gebruikt logo's, ontwerpen en andere bestanden die de klant aanlevert (bijvoorbeeld via zijn klantaccount) alleen om de overeenkomst uit te voeren: voor een mock-up, de drukproef en de productie. Zij deelt de bestanden alleen met de ontwerpers, drukkerijen en producenten die zij daarvoor inschakelt en met de dienstverleners die de bestanden voor haar opslaan.
Shingyo bewaart aangeleverde bestanden uiterlijk twee jaar nadat ze zijn aangeleverd en verwijdert ze daarna uit haar opslag. Langer bewaren voor volgende bestellingen kan alleen als de klant daarvoor een aparte overeenkomst met Shingyo sluit (Brand Stack). De klant bewaart zelf de originele bestanden.

Artikel A13 — Productregels en duurzaamheid

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de producten maakt en voor teksten en claims, zoals milieu- of duurzaamheidsclaims, die hij op de producten laat aanbrengen of waarmee hij ze aanprijst.
Brengt de klant producten onder zijn eigen naam of merk op de markt, of gebruikt hij verpakkingen voor zijn eigen producten, dan is hij verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen die daardoor op hem rusten, zoals verplichtingen uit uitgebreide producentenverantwoordelijkheid voor verpakkingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Shingyo geeft de klant op verzoek de productinformatie waarover zij beschikt en die de klant nodig heeft om aan zijn verplichtingen te voldoen.

Artikel A14 — Persoonsgegevens

Shingyo verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid op de webshop.
Laat de klant producten rechtstreeks leveren aan zijn eigen klanten, dan staat hij ervoor in dat hij de gegevens die daarvoor nodig zijn aan Shingyo mag verstrekken.

Artikel A15 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten met Shingyo is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.
Shingyo en de klant proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Shingyo is gevestigd. Shingyo mag een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter van de plaats waar de klant is gevestigd.

Deel B — Webshop en voorraadproducten

Artikel B1 — Bestellen en account

Wie bestelt of een account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn namens de klant te handelen en staat in voor de juistheid van de bedrijfsgegevens, zoals bedrijfsnaam, adres, KvK-nummer en btw-nummer. Bestellingen via het account van de klant of van zijn medewerkers gelden als bestellingen van de klant.
Levert Shingyo als intracommunautaire levering tegen 0 % btw omdat de klant een btw-nummer uit een andere EU-lidstaat heeft opgegeven, en blijkt dat nummer onjuist of ongeldig, of komen de producten niet in een andere EU-lidstaat aan, dan betaalt de klant de btw die daardoor alsnog verschuldigd is en de kosten die daaruit voortvloeien.
De klant houdt zijn inloggegevens geheim en meldt misbruik direct aan Shingyo.

Artikel B2 — Annuleren vóór verzending

De klant kan een bestelling van voorraadproducten kosteloos annuleren zolang Shingyo die nog niet heeft verzonden. Wat al is betaald, betaalt Shingyo terug.

Artikel B3 — Vrijwillige retourregeling

Als zakelijke klant heeft de klant geen wettelijk herroepingsrecht. Shingyo biedt wel een eigen retourregeling: niet-bedrukte voorraadproducten mogen binnen dertig dagen na aflevering zonder opgave van redenen worden teruggestuurd, als zij onbeschadigd zijn.
De klant meldt een retour vooraf per e-mail aan customerservice@shingyo.nl, met het ordernummer, en volgt de instructies van Shingyo. Kosten en risico van de retourzending zijn voor de klant; Shingyo raadt verzending met track & trace aan.
Na goede ontvangst betaalt Shingyo de prijs van de teruggestuurde producten en de oorspronkelijke verzendkosten binnen drie werkdagen terug, met dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Bedrukte en op maat gemaakte producten en importorders vallen niet onder deze retourregeling (zie de artikelen C6 en D6).

Artikel B4 — Verzendkosten

Verzendkosten en de grens voor gratis verzending staan in de webshop en worden getoond voordat de klant de bestelling afrondt.

Deel C — Bedrukking en maatwerk

Artikel C1 — Aanleveren

De klant levert logo's en ontwerpen aan in het formaat dat Shingyo vraagt, bij voorkeur als vectorbestand. Moet Shingyo een bestand omzetten of aanpassen, dan mag zij de kosten daarvan na overleg in rekening brengen.
De klant is verantwoordelijk voor de inhoud van wat hij laat aanbrengen, waaronder spelling, maten, kleuren en wettelijk verplichte vermeldingen.

Artikel C2 — Drukproef en productiemonster

Shingyo stuurt vóór de productie een digitale drukproef. De productie begint pas als de klant die schriftelijk heeft goedgekeurd.
Met de goedkeuring aanvaardt de klant de drukproef als uitgangspunt voor de productie. Shingyo is niet aansprakelijk voor fouten die in een goedgekeurde drukproef staan.
Een digitale drukproef toont ontwerp en plaatsing, maar geen exacte kleuren: kleuren op een beeldscherm wijken af van kleuren op het product.
De klant kan een fysiek productiemonster of na wijzigingen een nieuwe drukproef vragen. De kosten en de extra levertijd staan in de offerte.
De levertijd begint pas na goedkeuring van de drukproef en, als een aanbetaling is afgesproken, na ontvangst daarvan.

Artikel C3 — Kleur, plaatsing en materiaal

Heeft de klant Pantone-kleurcodes (PMS) opgegeven, dan zijn die leidend. Door verschillen in materiaal, ondergrond en druktechniek kan de kleur op het product toch iets afwijken.
Kleine afwijkingen in plaats, maat en dekking van de bedrukking en in de kleur van het basisproduct zijn geen gebrek, als zij binnen wat in de branche gebruikelijk is blijven.

Artikel C4 — Meer- of minderlevering

Bij maatwerk mag Shingyo tot tien procent meer of minder leveren dan besteld. De klant betaalt het werkelijk geleverde aantal.

Artikel C5 — Wijzigen en annuleren

Vóór goedkeuring van de drukproef kan de klant kosteloos annuleren, behalve voor ontwerp- en instelkosten die Shingyo al heeft gemaakt.
Na goedkeuring van de drukproef kan de klant de opdracht niet meer kosteloos wijzigen of annuleren. Annuleert hij toch, dan betaalt hij de kosten die Shingyo al heeft gemaakt of niet meer kan terugdraaien, zoals ingekochte materialen, instelkosten en productie, tot ten hoogste de overeengekomen prijs.

Artikel C6 — Geen retour

Maatwerk kan niet worden teruggestuurd, behalve bij een terechte klacht volgens artikel A9. De goedgekeurde drukproef is daarbij leidend.

Artikel C7 — Hulpmiddelen

Zeefdrukramen, clichés, stempels, mallen en andere hulpmiddelen blijven van Shingyo of haar leverancier, ook als de klant er instelkosten voor heeft betaald. Shingyo hoeft ze niet langer te bewaren dan twaalf maanden na de laatste order waarvoor ze zijn gebruikt.

Artikel C8 — Aanbetaling

Shingyo mag bij maatwerk een aanbetaling of volledige vooruitbetaling vragen. Dit staat in de offerte of in het bestelproces.

Deel D — Import en productie op bestelling

Artikel D1 — Specificaties en monster

Wat Shingyo voor de klant laat produceren, staat in de offerte of orderbevestiging: product, materiaal, maten, aantallen, bedrukking, verpakking, levertijd en leveringsconditie.
Is een preproductiemonster goedgekeurd, dan is dat monster leidend. De serieproductie mag binnen de in de branche gebruikelijke marges van het monster afwijken.
Eisen voor een bijzonder gebruik, zoals geschiktheid voor contact met levensmiddelen of bepaalde certificaten en keurmerken, gelden alleen als zij in de offerte of orderbevestiging staan.

Artikel D2 — Levertijd en transport

Levertijden van importorders hangen af van de productie in de fabriek, van vervoer over zee, spoor, weg of door de lucht en van de douane. Zij zijn altijd een schatting.
Vertraging door vervoerders, havens, douane of overheidsmaatregelen geldt als overmacht volgens artikel A11, tenzij Shingyo die vertraging zelf heeft veroorzaakt.

Artikel D3 — Betaling

Bij een importorder betaalt de klant een aanbetaling bij de opdracht en het restant vóór verzending vanuit de fabriek of bij aflevering, zoals in de offerte staat.

Artikel D4 — Invoer

Tenzij anders afgesproken voert Shingyo de producten in en levert zij ze, ingeklaard, op het afleveradres van de klant.
Is afgesproken dat de klant zelf invoert, bijvoorbeeld bij levering FOB of EXW, dan is de klant de importeur. Hij draagt dan de invoerrechten, de douaneformaliteiten en de wettelijke verplichtingen van de importeur.
Voor wijzigingen in invoerrechten, antidumpingheffingen, vrachtkosten of wisselkoersen na het sluiten van de overeenkomst geldt artikel A5 lid 3.

Artikel D5 — Meer- of minderlevering

Bij importorders mag Shingyo tot tien procent meer of minder leveren dan besteld. De klant betaalt het werkelijk geleverde aantal.

Artikel D6 — Annuleren en retour

Na de opdracht kan de klant een importorder niet meer kosteloos annuleren. Annuleert hij toch, dan betaalt hij de kosten die Shingyo al heeft gemaakt of niet meer kan terugdraaien, tot ten hoogste de overeengekomen prijs. Importorders kunnen niet worden teruggestuurd, behalve bij een terechte klacht volgens artikel A9.

Artikel D7 — Kwaliteitscontrole

Shingyo kan vóór verzending een kwaliteitscontrole laten uitvoeren. Is een controle volgens een bepaalde norm afgesproken (zoals AQL), dan is de uitkomst daarvan het uitgangspunt bij de beoordeling van klachten.