Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat nu?

Kijk eerst in uw account onder Bestellingen. Staat de bestelling daar, dan is die geplaatst. U kunt daar ook de factuur downloaden.

De orderbevestiging, met de factuur als pdf, sturen we naar het e-mailadres van uw account. De afzender is orders@shingyo.nl. Ziet u de mail niet?

1. Kijk in uw map met ongewenste e-mail.
2. Controleer of het e-mailadres in uw account klopt.
3. Zet orders@shingyo.nl in uw adresboek, zodat volgende mails goed aankomen.

Staat de bestelling niet in uw account, dan is de betaling waarschijnlijk niet afgerond en is er geen bestelling geplaatst. Is het bedrag toch afgeschreven? Mail dan naar customerservice@shingyo.nl, met de datum en het bedrag, of stuur ons een bericht via de contactpagina. Daar kunt u ook vragen of we u terugbellen; we zijn bereikbaar op werkdagen 09:30–16:30 uur.